Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução. Para solicitar, basta entrar em contato por e-mail: contato@stvbrasiloficial.com
ou pelo WhatsApp disponível em nosso site, informando o número do pedido, código do produto, nome da mercadoria e o motivo da solicitação. O produto deve estar em perfeitas condições, sem uso, e com todas as etiquetas e embalagens originais. Após análise do item, a troca ou devolução será processada. Se forem detectados danos por uso inadequado, a solicitação não será aceita. Caso o item desejado não esteja disponível, o cliente poderá escolher outro produto de valor igual ou solicitar o reembolso. O prazo para a troca é de até 30 (trinta) dias úteis. A partir do recebimento, o cliente é responsável pela conservação do produto.
